1. Generalidades

En Wellness Palette, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no lo estás, puedes devolver los productos siguiendo las condiciones detalladas a continuación.

  1. Condiciones para Devoluciones
  • Plazo: Dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
  • Estado del Producto: Los artículos deben estar sin usar, en su embalaje original y con todos los accesorios o regalos promocionales incluidos.
  • Productos Excluidos: Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de productos abiertos o usados, a menos que presenten defectos de fabricación.
  1. Procedimiento de Devolución
  • Solicitud: Contacta a nuestro servicio de atención al cliente en [correo electrónico de contacto] indicando tu número de pedido y motivo de la devolución.
  • Envío: Una vez aprobada la devolución, te proporcionaremos instrucciones para el envío del producto. Los gastos de envío correrán por cuenta del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el pedido.
  • Reembolso: Tras recibir y verificar el estado del producto, procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días.
  1. Productos Dañados o Defectuosos

Si recibes un producto dañado o defectuoso:

  • Notificación: Debes informarnos dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción, adjuntando fotografías que evidencien el daño.
  • Solución: Ofreceremos la reparación, reemplazo o reembolso del producto, según corresponda.
  1. Cambios

Actualmente, no ofrecemos cambios directos. Si deseas un producto diferente, te recomendamos devolver el artículo original y realizar una nueva compra.

  1. Contacto

Para cualquier consulta sobre nuestra política de devoluciones, contáctanos en:

  • Correo Electrónico: contact@wellnesspalette.com
  • Teléfono: 12543508917